سياسة الخصوصية

1. بيانات المرضى: تبقى على جهاز العيادة

يعمل مُداوي دون إنترنت. تُحفظ جميع بيانات المرضى (البيانات الشخصية، والزيارات، والتشخيصات، والروشتات، والمرفقات، والفواتير) في قاعدة بيانات مشفّرة على جهاز الطبيب، ولا تُرسل إلى خوادمنا أو إلى أي خدمة سحابية.

تتصل محطة الاستقبال بجهاز الطبيب عبر الشبكة المحلية للعيادة فقط، ولا تمر هذه البيانات عبر الإنترنت.

الطبيب أو العيادة هو المسؤول عن بيانات مرضاه وعن الحصول على موافقتهم وحفظ سرّيتهم وفق القانون وأخلاقيات المهنة. ونحن لا نصل إلى هذه البيانات ولا نعالجها نيابة عنه.

النسخ الاحتياطية ملفات يحفظها الطبيب حيث يشاء، وهي تحمل ما يلزم لاستعادة البيانات على جهاز آخر، لذا يجب حفظها في مكان آمن. وعند إرسال تذكير موعد عبر واتساب، تُفتح الرسالة في حساب واتساب الخاص بالعيادة وتُرسل منه، وتخضع لسياسة خصوصية واتساب.

2. بيانات الطبيب والعيادة التي نجمعها

لتفعيل الاشتراك وإدارته نجمع البيانات التي تُدخلها عند التسجيل أو التعديل أو التجديد، وهي:

• اسم الطبيب وألقابه، ورقم الهاتف المحمول، ورقم هاتف العيادة، وعنوانها، والتخصص.
• كلمة المرور التي تختارها لحماية حسابك.
• الباقة المختارة: الوحدات والإضافات وحزم التخصصات ومدة الاشتراك، وحالة الاشتراك وتاريخ انتهائه.
• معرّف تقني للجهاز يُستخدم لربط الترخيص بجهاز العيادة، ولا يُعرض في التطبيق ولا يُستخدم لأي غرض آخر.
• طلبات التجديد أو الترقية وما تكتبه فيها من ملاحظات.

3. اتصالات التطبيق بالإنترنت

لا يتصل التطبيق بالإنترنت إلا للتحقق من الترخيص والاشتراك، وللتحقق من وجود إصدار جديد وتنزيله من صفحة إصدارات مُداوي العامة على GitHub. ولا يحتوي التطبيق على أدوات تحليلات أو تتبّع أو إعلانات.

إذا لم يتوفر الإنترنت على جهاز العيادة، يمكنك التفعيل برمز QR من هاتفك عبر صفحة app.mudawy.com. ينقل الرمز طلب الترخيص نفسه في صورة مشفّرة، ولا يحتوي على كلمة المرور ولا على بيانات مرضى.

4. بيانات زوّار الموقع

• نموذج التواصل: الاسم ورقم الهاتف واسم العيادة والتخصص والرسالة، ونستخدمها للرد عليك فقط.
• عنوان IP: يُستخدم مؤقتًا للحد من الطلبات المتكررة على نموذج التواصل، ولا نحفظه مع بياناتك.
• Vercel Analytics وSpeed Insights: إحصاءات مجمّعة عن الزيارات وسرعة الصفحات دون ملفات تعريف ارتباط.
• Meta Pixel: أداة من Meta تستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس أداء إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام، وتسجّل أحداثًا مثل زيارة الصفحة والضغط على التنزيل أو التواصل. يمكنك ضبط ذلك من إعدادات الإعلانات في حسابك على Meta أو من إعدادات متصفحك.
• روابط واتساب: عند الضغط عليها تنتقل المحادثة إلى واتساب وتخضع لسياسته.

5. كيف نستخدم البيانات

• تفعيل التجربة المجانية والاشتراك، والتحقق من الترخيص، وتطبيق الوحدات والحزم المشتراة.
• التواصل معك بشأن حسابك وطلباتك والدعم الفني والتجديد.
• طباعة بيانات العيادة (الاسم والألقاب والعنوان والهاتف) على الروشتة داخل التطبيق.
• منع إساءة الاستخدام، مثل تشغيل اشتراك واحد على أجهزة متعددة دون ترخيص.
• تحسين الموقع وقياس أداء الإعلانات.

6. مقدّمو الخدمات الذين نعتمد عليهم

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لأغراض لا تتعلق بالخدمة.

نستعين بمزوّدين موثوقين لتشغيل الخدمة، وقد تكون خوادمهم خارج مصر: Supabase (قاعدة بيانات الحسابات والاشتراكات)، وVercel (استضافة الموقع وإحصاءاته)، وCloudflare (استضافة صفحة التفعيل من الهاتف)، وGitHub (ملفات التنزيل والتحديث)، وMeta (قياس الإعلانات). ولا نشارك البيانات مع غيرهم إلا إذا ألزمنا القانون أو جهة قضائية مختصة بذلك.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والاشتراك ما دام حسابك قائمًا، ثم للمدة التي يتطلبها القانون أو تسوية أي نزاع. ونحتفظ برسائل نموذج التواصل حتى ينتهي الغرض منها. أما بيانات المرضى فلا نحتفظ بها لأنها لا تصل إلينا أصلًا، ولا يحذف التطبيق بيانات العيادة عند انتهاء الاشتراك.

8. حماية البيانات

قاعدة بيانات العيادة مشفّرة على الجهاز، ويمكن قفل التطبيق برقم سري (PIN). وتُنقل بيانات الحساب إلى خوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ويقتصر الوصول إليها على فريق مُداوي المختص. ومع ذلك يظل أمان جهاز العيادة وشبكتها ونسخها الاحتياطية وكلمات مرورها مسؤولية العيادة.

9. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك على استخدامها، وذلك وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. راسلنا على ⁦info@mudawy.com⁩ وسنرد خلال مدة معقولة. وقد يؤدي حذف بيانات الحساب إلى تعذّر التحقق من الترخيص وإيقاف الاشتراك.

10. الفئة العمرية

الموقع والتطبيق موجّهان إلى الأطباء والعيادات، وليسا موجّهين إلى من هم دون الثامنة عشرة.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو القانون، وسنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، ونخطر المشتركين بالتغييرات الجوهرية.

12. التواصل معنا

لأي سؤال عن الخصوصية: البريد الإلكتروني ⁦info@mudawy.com⁩، أو الهاتف وواتساب ⁦+20 150 307 3555⁩.