الشروط والأحكام

1. الخدمة

مُداوي برنامج لإدارة العيادة يعمل على جهاز الكمبيوتر دون إنترنت: ملفات المرضى، والزيارات والتشخيص، والروشتة والطباعة، والفواتير، والمتابعات، وقائمة الانتظار، ومحطة استقبال على الشبكة المحلية، وحزم بيانات التخصصات. تختلف المزايا المتاحة لك حسب الوحدات والإضافات التي يشملها اشتراكك.

2. التسجيل والحساب

• الخدمة موجّهة إلى الأطباء المرخّص لهم بمزاولة المهنة وإلى عياداتهم، ويجب أن يكون عمر المستخدم ١٨ عامًا على الأقل.
• تلتزم بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل وتحديثها عند تغيّرها، لأنها تُطبع على الروشتة وتُستخدم في التواصل معك.
• أنت مسؤول عن سرّية كلمة المرور والرقم السري (PIN)، وعن كل ما يتم من خلال حسابك وأجهزتك.

3. الترخيص

نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق في عيادتك طوال مدة اشتراكك، ويرتبط الترخيص بجهاز الطبيب المسجّل. ولنقل البرنامج إلى جهاز جديد تواصل مع الدعم لإعادة ربط الاشتراك.

لا يجوز لك بيع التطبيق أو تأجيره أو مشاركة الاشتراك مع عيادة أخرى، ولا محاولة فك تشفيره أو الهندسة العكسية له، ولا تجاوز التحقق من الترخيص أو تعطيله.

4. التجربة المجانية

تُتاح تجربة مجانية لمدة ٣ أيام بكامل المزايا، مرة واحدة لكل جهاز عيادة، دون بطاقة دفع. وعند انتهائها يتحوّل البرنامج إلى وضع العرض فقط حتى تشترك، ولا يُحذف شيء من بياناتك.

5. الاشتراك والأسعار والدفع

• يتكوّن الاشتراك من الوحدة الأساسية وما تختاره من وحدات وإضافات، لمدة تختارها (شهرية أو ربع سنوية أو نصف سنوية أو سنوية). وتُعرض الأسعار بالجنيه المصري في الموقع وفي التطبيق عند التسجيل.
• يُفعَّل الاشتراك بعد استلام فريق مُداوي للمبلغ واعتماده الطلب، ولا يتم الدفع داخل التطبيق.
• قد نعدّل الأسعار أو الوحدات مستقبلًا، ولا يسري أي تعديل على مدة مدفوعة بالفعل.
• لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا؛ يظهر تاريخ انتهائه في التطبيق، ويتم التجديد بطلب منك.

6. الاسترداد

لأن التجربة المجانية تتيح لك تقييم البرنامج كاملًا قبل الدفع، فلا تُسترد رسوم الاشتراك بعد تفعيله، إلا إذا تعذّر علينا تفعيله أو إذا أوجب القانون المصري خلاف ذلك. وفي حال وجود مشكلة فنية تمنعك من الاستخدام، تواصل معنا وسنعمل على حلّها أو نتفق معك على تسوية عادلة.

7. انتهاء الاشتراك

إذا انتهى الاشتراك ولم يُجدَّد، تبقى بياناتك على جهازك كما هي، ويعمل البرنامج في وضع العرض فقط: تتصفّح السجلات، وتطبع الروشتات المحفوظة، وتأخذ نسخة احتياطية. وتعود جميع المزايا فور التجديد.

8. بياناتك ومسؤولية النسخ الاحتياطي

بيانات المرضى ملك للعيادة وتُحفظ على جهازها فقط، ولا نملك نسخة منها ولا نستطيع استرجاعها. لذلك أنت مسؤول عن أخذ نسخ احتياطية منتظمة وحفظها في مكان آمن، وعن حماية جهاز العيادة وشبكتها. ولا نتحمّل مسؤولية فقدان البيانات بسبب عطل الجهاز أو سرقته أو إصابته ببرامج ضارة أو عدم وجود نسخة احتياطية.

أنت المسؤول عن الحصول على موافقة مرضاك على حفظ بياناتهم والتواصل معهم (مثل تذكيرات واتساب)، وعن حفظ سرّيتها وفق القانون وأخلاقيات المهنة.

9. القرار الطبي مسؤولية الطبيب

مُداوي أداة تنظيمية وليس بديلًا عن الحكم الطبي. قواميس الأدوية والجرعات والتشخيصات والقوالب مرجع مساعد قد لا يكون كاملًا أو محدّثًا في كل الأحوال، وعلى الطبيب مراجعة كل روشتة وتشخيص قبل اعتماده. ولا نتحمّل أي مسؤولية عن القرارات الطبية أو نتائجها.

10. الإنترنت والتحديثات

يعمل البرنامج يوميًا دون إنترنت، لكن التفعيل والتحقق الدوري من الاشتراك يتطلبان اتصالًا، أو رمز تفعيل من الإدارة، أو مسح رمز QR من الهاتف. ونُصدر تحديثات لإصلاح الأخطاء وإضافة المزايا، وقد يلزم تثبيت التحديثات للحصول على الدعم.

11. الملكية الفكرية

التطبيق والموقع وتصميمهما والعلامة التجارية «مُداوي» وحزم البيانات المرفقة مملوكة لنا أو لمرخّصينا، ولا تمنحك هذه الشروط أي حق فيها سوى ترخيص الاستخدام المذكور أعلاه.

12. إخلاء المسؤولية وحدودها

نبذل أقصى جهدنا ليعمل البرنامج بدقة واستقرار، لكنه يُقدَّم «كما هو» دون ضمان بخلوّه التام من الأخطاء أو ملاءمته لكل احتياج. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو فقدان أرباح أو بيانات، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعته لنا مقابل الاشتراك خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

13. إيقاف الحساب

يحق لنا إيقاف الترخيص أو الحساب عند مخالفة هذه الشروط، مثل مشاركة الاشتراك أو التحايل على الترخيص أو تقديم بيانات غير صحيحة. ولا يؤدي الإيقاف إلى حذف البيانات المحفوظة على جهازك.

14. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عنها، بعد محاولة حلّه وديًا أولًا.

15. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وسنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة ونخطر المشتركين بالتغييرات الجوهرية. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

16. التواصل معنا

البريد الإلكتروني ⁦info@mudawy.com⁩، أو الهاتف وواتساب ⁦+20 150 307 3555⁩.